正面的輿論環境，可(kě)以塑造企業良好的社會形象，從而助力企業發展，而負面的輿論環境，則會讓企業聲譽掃地、聲名(míng)狼藉，甚至會直接導緻企業消亡。企業管理(lǐ)人員即要在預防安(ān)全生産(chǎn)事故的同時，又(yòu)要避免産(chǎn)生負面網絡輿情！
課程概述/Overview 【課程背景】 當下組織呈現了強有(yǒu)力的競争力。組織的力量源于諸多(duō)方面，例如組織文(wén)化，組織架構、組織流程等。有(yǒu)效組織診斷，才能(néng)夠幫助組織選擇正确發展方式，支持業務(wù)全面提升，推動企業可(kě)持續長(cháng)期健康發展。因此，對于認清組織，識别組織能(néng)力成為(wèi)一個複雜的過程，如何全面理(lǐ)解組織戰略、經營策略、組織結構和形态、組織管理(lǐ)流程？ 對于組織發展實踐者而言，如何掌握OD必備的診斷能(néng)力，如何将調…
課程概述/Overview 課程背景： 企業的竟争已經由産(chǎn)品及價格轉移到對客戶的竟争，客戶服務(wù)已經成為(wèi)主宰企業生死存亡的要素。客戶服務(wù)體(tǐ)系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發，為(wèi)客戶提供真正有(yǒu)價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用(yòng)産(chǎn)品。體(tǐ)現了“良好的客服形象、良好的技(jì )術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務(wù)理(lǐ)念，要求以最專業性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣…
課程概述/Overview 課程簡介： 随着社會經濟發展和企業信息化水平的提高，企業在營銷過程中(zhōng)會接觸到大量的内外部數據，分(fēn)析和挖掘企業營銷數據，對于洞察企業内外部态勢、制定有(yǒu)效的有(yǒu)針對性的營銷策略等有(yǒu)着極強的指導意義。 本課程首先介紹營銷數據分(fēn)析的總體(tǐ)目标以及步驟，然後介紹如何提升數據分(fēn)析能(néng)力、數據分(fēn)析的常見問題以及基本分(fēn)析思路，為(wèi)後續分(fēn)析工(gōng)作(zuò)打好基礎，随後介紹數據采集和指标體(tǐ)系建立、數據整理(lǐ)、…
課程排期/Scheduling 上海：2023年05月18日-19日 北京：2023年06月15日-16日 深圳：2023年07月20日-21日 課程概述/Overview 【課程背景】 企業被網絡謠言攻擊，該怎麽辦(bàn)？ 消費者過度維權，想敲竹杠，該如何化解危機？ 企業被人在網上實名(míng)舉報，如何快速應對？ 突發安(ān)全生産(chǎn)事故，如何避免輿論的二次危機？ 企業聲譽被輿論誤讀誤解，如何快速糾正？ 如何在10分(fēn)…
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