口碑營銷是指企業努力使消費者通過其親朋好友之間的交流将自己的産(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式的特點是成功率高、可(kě)信度…
EBRP | 品牌漏鬥BOO是什麽品牌營銷解決方案?
BOO包含元素:品牌Brand、互聯網Online、優化Optimization。
4P包含元素:官網/産(chǎn)品/Product、推廣Promotion、聽說/知道/熟悉品牌/Place、銷售/價格/Price。
品牌漏鬥,是從品牌傳播到品牌成交轉化,結合消費者對品牌差異化識别、對品牌的體(tǐ)驗和認知、品牌的判斷、并達成一緻性共鳴産(chǎn)生交易,所進行的品牌營銷和品牌優化的過程。
品牌漏鬥模型參考于銷售漏鬥,并與品牌資産(chǎn)模型表現了一緻性,經過作(zuò)者在十幾年前作(zuò)為(wèi)普通用(yòng)戶,使用(yòng)網絡尋找可(kě)靠産(chǎn)品/服務(wù)提供方的原始經驗,以及當前營商(shāng)環境下用(yòng)戶普遍有(yǒu)“貨比三家”的習慣,結合米國(guó)生活在服務(wù)客戶過程中(zhōng)的經驗總結,定義此概念。
品牌的價值
客戶到來,讓其有(yǒu)來無回;
客戶消費,讓其深愛無悔。
BOOSEO品牌營銷實施方案
BOO方案的實施,主要包含以下步驟:
品牌傳播物(wù)料準備
需要進行品牌分(fēn)析、行業分(fēn)析、競争對手分(fēn)析、客戶需求分(fēn)析,确定品牌傳播需要的主要内容和制作(zuò)方法。相關能(néng)力模型主要涉及有(yǒu):戰略分(fēn)析、宏觀環境分(fēn)析、企業管理(lǐ)等。
品牌傳播渠道篩選
品牌信息傳播和推廣,在本解決方案中(zhōng)主要是以互聯網渠道為(wèi)主,包括現有(yǒu)的互聯網渠道和變化中(zhōng)的互聯網渠道。現有(yǒu)的互聯網渠道有(yǒu):網站、百科(kē)、新(xīn)聞媒體(tǐ)、自媒體(tǐ)、微信、微博、論壇、貼吧、百度文(wén)庫、百度知道、新(xīn)浪愛問、知乎、好看視頻/小(xiǎo)視頻、騰訊視頻/小(xiǎo)視頻、愛奇藝視頻/小(xiǎo)視頻、優酷視頻/小(xiǎo)視頻、小(xiǎo)紅書文(wén)章/小(xiǎo)視頻、抖音、小(xiǎo)程序、競價廣告、信息流廣告等;變化中(zhōng)的可(kě)選互聯網渠道有(yǒu):百度資訊、百度筆(bǐ)記、百度熱議、百度專業問答(dá)、百度其他(tā)人還在搜、垂直媒體(tǐ)首頁(yè)推薦等。相關能(néng)力模型主要涉及:營銷理(lǐ)論、消費/社會心理(lǐ)學(xué)、品牌策略等。
品牌信息優化
品牌信息優化主要包含兩方面的内容:
- 品牌正面信息及品牌主導聲音信息優化;
- 品牌負面信息壓制及負面信息規避方式。
品牌信息優化的過程主要通過技(jì )術手段來實現,包括搜索引擎工(gōng)作(zuò)原理(lǐ)相關技(jì )術、網站建設和網站分(fēn)析的相關技(jì )術、搜索引擎優化相關技(jì )術、非常規操作(zuò)識别技(jì )術等,同時需要輔助以品牌運營相關知識、法務(wù)知識、公(gōng)關知識等。相關能(néng)力模型主要涉及:計算機信息與科(kē)學(xué)、項目管理(lǐ)、法律、品牌公(gōng)關、運營管理(lǐ)等。
BOO方案的實施,主要包含以下工(gōng)作(zuò):
服務(wù)項目 | 任務(wù) | 工(gōng)作(zuò)内容 | 備注 |
策略及報表 | 項目溝通 | 日報/周報/月報/季報/年報 | 定制 |
品牌信息傳播 | 百度文(wén)庫發布及優化 | 1. 内容撰寫并發布;通過SEO手段對信息優化排名(míng); 2. 方向規劃如下: (1)根據企業提供及主動采集的内容素材;(2)根據企業的最新(xīn)動态;(3)根據企業宣傳的概念和主題;(4)根據網絡熱點事件與品牌之間的契合點;(5)根據行業動态和重大事件與品牌的相關度;(6)結合品牌概念和營銷理(lǐ)論。 |
客戶可(kě)見: 發布的鏈接或截圖; 客戶不可(kě)見: 優化的過程,技(jì )術操作(zuò)。 |
百度知道發布及優化 | |||
百度貼吧運營 | |||
口碑問答(dá)發布及優化 | |||
論壇發布及優化 | |||
百度圖片優化 | |||
新(xīn)聞資訊發布及優化 | |||
其他(tā)動态發布/優化 | |||
稿件/問答(dá)撰寫 | |||
内容策劃 | |||
品牌官網優化 | 業務(wù)詞優化 | 提高關鍵詞排名(míng),在行業業務(wù)範圍内保持拉新(xīn)能(néng)力,對産(chǎn)品進行第三方口碑背書,鏈接與更大品牌的關系,傳遞自身品牌聲音。 | 定義KPI,通過優化結果衡量KPI |
産(chǎn)品詞/産(chǎn)品口碑優化 | |||
業務(wù)/品牌疑問詞優化 | |||
品牌長(cháng)尾詞優化 | |||
負面輿情壓制 | 負面信息優化壓制 | 品牌關鍵詞前三頁(yè)内容已有(yǒu)的輿論引導,起到揚正的作(zuò)用(yòng)。 關鍵詞前三頁(yè)負面搜索條目下沉;下拉、相關及為(wèi)您推薦,其他(tā)人還在搜的首頁(yè)搜索頁(yè)面結果維護。 |
定義KPI,通過優化的技(jì )術實現負面壓制,輔助公(gōng)關處理(lǐ)。 |
負面信息公(gōng)關處理(lǐ) | |||
百度相關/下拉優化 | |||
其他(tā)人還在搜優化 | |||
非正當競争溝通處理(lǐ) |
品牌營銷優化過程中(zhōng)的工(gōng)具(jù)和方法
本章節使用(yòng)輸入、工(gōng)具(jù)和技(jì )術、輸出的方式,來說明品牌優化所涉及到的工(gōng)作(zuò)過程。
品牌優化難度研判過程
工(gōng)具(jù)和技(jì )術說明:
商(shāng)标查詢:
米國(guó)生活當前以品牌營銷為(wèi)主要研究方向,商(shāng)标是品牌保護的基本條件,具(jù)備商(shāng)标或者正在申請商(shāng)标的企業,才能(néng)成為(wèi)米國(guó)生活服務(wù)對象,否則,優化過程中(zhōng)會遇到相應的知識産(chǎn)權、商(shāng)标權維權的困難,甚至在當前營商(shāng)環境下,還有(yǒu)被搶注商(shāng)标的風險,品牌價值可(kě)能(néng)為(wèi)非正當手段的人做嫁衣。
搜索指數查詢:
百度搜索指數大緻反應了搜索該詞的數量/頻次,搜索指數越高,說明搜索的人或次數越多(duō),用(yòng)戶需求越高,搜索指數越低,說明搜索的人或次數越少,用(yòng)戶需求越低。
百度索引量查詢:
百度索引量是百度索引數據庫可(kě)以查詢的跟搜索關鍵詞以及關鍵詞分(fēn)詞搜索的全部結果的數量,其中(zhōng)影響關鍵詞優化難度的是業務(wù)相關的索引數量,而非相關的業務(wù)索引數量影響不大。
搜索結果頁(yè)分(fēn)析:
搜索結果頁(yè)出現的各種信息,代表了該關鍵詞排名(míng)的信息規則,在當前規則下使用(yòng)符合規則的優化手段,從而嘗試得到期望的優化結果。
專家判斷:
根據品牌互聯網營銷推廣和優化的經驗,結合專家在技(jì )術、營銷、管理(lǐ)、公(gōng)關、SEO等領域的相關知識,利用(yòng)專家認知能(néng)力輔助判斷優化難度。
網站優化難度研判過程
工(gōng)具(jù)和技(jì )術說明:
站長(cháng)工(gōng)具(jù):
站長(cháng)之家Chinaz是站長(cháng)們通常使用(yòng)的站長(cháng)分(fēn)析工(gōng)具(jù),包括關鍵詞難度分(fēn)析、競争對手網站分(fēn)析、網站速度測試等;5118站長(cháng)工(gōng)具(jù)是在内容方面發展較快的網站,包括熱詞分(fēn)析、排名(míng)監控、行業詞庫、指數和SEM曆史價格、内容規劃、排名(míng)預估等等。
長(cháng)尾詞拓詞/挖詞:
通過站長(cháng)工(gōng)具(jù)可(kě)以快速對網站進行長(cháng)尾詞拓詞,以及詞雲等展示方式,如:下圖為(wèi)品牌營銷的相關詞挖掘的詞雲效果,字體(tǐ)越大說明相關度越高,出現次數越多(duō)。
網站合規備案過程
工(gōng)具(jù)和技(jì )術說明:
工(gōng)信部備案:
工(gōng)信部備案主要是完成服務(wù)器在國(guó)内的網站的備案,備案網址:beian.miit.gov.cn,工(gōng)信部備案是網站競價廣告推廣的前提條件。
公(gōng)安(ān)部備案:
公(gōng)安(ān)部備案主要是向客戶傳達我們的業務(wù)為(wèi)合法業務(wù),主動接受公(gōng)安(ān)部監管,備案網址:www.beian.gov.cn 。
經營性ICP備案:
經營性ICP備案需要較多(duō)的手續,需一定數量的員工(gōng)繳納社保記錄;該備案是在網站進行交易的前提,如,電(diàn)商(shāng)平台。
網站整站優化過程
SEO工(gōng)具(jù)和技(jì )術簡單說明:
網站速度、帶寬、CDN配置、域名(míng)解析速度、緩存設置、服務(wù)器高并發訪問穩定性、網站安(ān)全檢測、Gizp壓縮,js、css文(wén)件壓縮、圖片對象存儲、頁(yè)面代碼分(fēn)析/頁(yè)面訪問時間分(fēn)析;
行業競争對手數據分(fēn)析、權重、流量、關鍵詞、排名(míng)、頁(yè)面營銷方式和優勢分(fēn)析;
網站結構分(fēn)析、頁(yè)面布局分(fēn)析、澳洲、英國(guó)二級欄目頁(yè)面分(fēn)析、關鍵詞布局分(fēn)析、關鍵詞密度分(fēn)析、TDK檢查和優化、meta标簽、H标簽、alt标簽、nofollow标簽等html元素優化、蜘蛛分(fēn)析、404分(fēn)析、301分(fēn)析;
關鍵詞挖掘、流量關鍵詞和業務(wù)轉化關鍵詞分(fēn)析、内鏈建設、死鏈挖掘、外鏈建設、友聯建設、外部優化;
SEO常規做法、性價比合适的站外引流方式(如問答(dá)、百度知道、天涯論壇、新(xīn)浪愛問)、輔助轉化信息(如百科(kē)、新(xīn)聞、視頻、小(xiǎo)視頻傳播、微博、微信私域運營);
關鍵詞流量和排名(míng)結果監控、數據分(fēn)析和優化細節調整。
品牌内容制作(zuò)過程
工(gōng)具(jù)和技(jì )術說明:
4P營銷理(lǐ)論:
4P理(lǐ)論,是一種營銷理(lǐ)論即:Product、Price、Place、Promotion;取其開頭字母,意思為(wèi)産(chǎn)品,價格,渠道,推廣。米國(guó)生活理(lǐ)解的産(chǎn)品(Product),已在上述品牌一詞中(zhōng)描述。作(zuò)者認為(wèi)價格是定義産(chǎn)品用(yòng)戶人群的工(gōng)具(jù),同一細分(fēn)領域的産(chǎn)品價格高定位高端人群,價格低定位低端人群,而此價格不是價格策略,不是提價降價的方式誘導客戶。渠道為(wèi)銷售路徑,線(xiàn)上或線(xiàn)下,天貓或京東,自營店(diàn)鋪或合作(zuò)商(shāng)店(diàn)鋪,而米國(guó)生活所專注優化的渠道為(wèi)品牌官方網站。推廣在米國(guó)生活的主營業務(wù)中(zhōng)為(wèi)線(xiàn)上推廣品牌,諸如,網站、百科(kē)、問答(dá)、視頻、新(xīn)聞、圖片等形式,通過廣告、付費推廣、信息發布、網絡優化的方式提升品牌傳播量,聚焦品牌聲音,提升客戶購(gòu)買率的轉化。4P之間并非平面的一次性的關系,而是立體(tǐ)的循環反複的關系,比如,網站建設(Promotion),我們需要了解品牌方的産(chǎn)品(Product),部署特定的關鍵詞(Place)提交給搜索引擎,到達指定的客戶并定義好适當的價格(Price)。。
參考案例:
通過曆史案例、同行的案例、以及優秀的案例進行參考,通過類比的方式定義目标的文(wén)章或問答(dá)内容框架。
頭腦風暴:
通過團隊成員各抒己見,互相碰撞思想火花(huā),發揮創造力,輔助解決内容單一、品牌方向固定、内容缺乏創新(xīn)的問題。
關鍵詞布局:
通過SEO的思想對文(wén)章進行SEO布局,對标題和文(wén)章關鍵詞密度進行合理(lǐ)的分(fēn)配。
品牌内容傳播過程
工(gōng)具(jù)和技(jì )術說明:
渠道發布:
通過市場上成熟的發布渠道、發布方法進行内容的發布。
關鍵詞部署:
在原有(yǒu)文(wén)章内容上進行可(kě)以擴充的關鍵詞持續部署,尤其是圖片和視頻的關鍵詞部署。
外鏈部署:
内容發布之後,仍需要配置相應優化等方式,外鏈及其他(tā)可(kě)選的優化方式都是達成優化目标的必不可(kě)少的工(gōng)作(zuò)。
内容關聯:
内容的關聯是米國(guó)生活在之前優化聚焦品牌信息的思想基礎上,和在不停改進思想的指導下,認為(wèi)在發布的内容之間仍有(yǒu)可(kě)以關聯的空間,讓發布的信息在其他(tā)發布渠道中(zhōng)得到二次傳播。
品牌優化過程
工(gōng)具(jù)和技(jì )術說明:
搜索引擎算法研究:
搜索引擎算法一直在變,也一直沒變,隻有(yǒu)掌握不變的核心算法,才能(néng)從容應對其百變、萬變不離其宗的現象。
算法适配:
通過對搜索引擎算法的研究,對優化的方式進行适應性調整,則可(kě)以得到較好的優化效果。
專家判斷:
通過對百度搜索指數、網絡信息、競争對手、環境分(fēn)析等各種信息進行判斷,從而适當調整優化策略。
負面信息壓制過程
工(gōng)具(jù)和技(jì )術說明:
内容分(fēn)析:
通過負面信息的内容,判斷負面信息的來源,鑒别是真實客戶、還是競争對手,從而判斷。
技(jì )術分(fēn)析:
通過負面頁(yè)面信息再查、頁(yè)面代碼檢查,判斷負面來源和技(jì )術處理(lǐ)方式。
類比分(fēn)析:
通過負面信息的處理(lǐ)曆史結果,對同類負面進行解決方案适配。
輿情處理(lǐ):
突發的輿情信息需要更詳細的數據進行判斷,或需要輿情監測工(gōng)具(jù)配合。
根據BOO-SEO輿情處理(lǐ)的過程經驗,我們将處理(lǐ)過程分(fēn)為(wèi)六步,“監測-發現-研判-處理(lǐ)-修複-改進”,通過系統監測和品牌詞前三頁(yè)監測,發現有(yǒu)問題的消息并彙報給客戶,通過技(jì )術和業務(wù)的綜合研判準備初步和長(cháng)期的解決方案,根據解決方案處理(lǐ)後,通過輿情稿件發布進行修複,并對發現的品牌運營過程中(zhōng)的漏洞或不足進行改進,将改進部分(fēn)寫入新(xīn)的流程..